Plusieurs raisons peuvent inciter un médecin ou un pharmacien à prendre sa retraite : l’âge, la fatigue, l’envie de profiter de la vie ou de laisser la place aux jeunes…
«Mon père commençait une cirrhose. Début d’un ultimatum imprévu: il devait arrêter de boire. Son corps n’en pouvait tout simplement plus. Au cours des mois précédant son suicide, son état reposait sur un équilibre très fragile...»
Bien qu’ils soient constamment entourés de collègues, de clients et de patients, les pharmaciens peuvent être particulièrement touchés par la solitude.
Un de mes patients a paru surpris lorsque j'ai refusé d'exécuter son ordonnance pour une dose élevée de prégabaline, après avoir été averti qu'il avait déjà reçu le médicament ailleurs ce jour-là.
Les situations compliquées, voire conflictuelles avec les patients peuvent avoir de sérieuses conséquences sur la santé des médecins, mais aussi sur la sécurité des soins. Comment les aborder, et surtout comment éviter l'escalade?
Jeune pharmacienne dans une équipe d’expérience. Je ne cesse je regarder la pile de 200 paniers que je devrais avoir complété pour hier. On dirait que ça n’avance pas. Pas aussi vite que si j’avais 20 ans d’expérience derrière moi...
La préoccupation et l'empathie perçues de la part du médecin ainsi que ses aptitudes de communication influencent la satisfaction du patient et, ultimement, le risque qu'une plainte soit déposée, selon les auteurs.
