Déontologie / droit

Un projet de recherche de l’UdeM vise à élaborer un outil répondant aux besoins du terrain pour recenser et comprendre les erreurs commises en milieu communautaire. Objectif: sécuriser la pratique et rassurer les pharmaciens au quotidien.

Deux pharmaciennes, d’établissement et communautaire, partagent leur expérience d’une gestion des erreurs constructive et sécuritaire au quotidien.

En pharmacie, la peur de commettre une erreur est omniprésente et peut finir par affecter la santé mentale. L’approche dite de la «culture juste» propose un changement de paradigme indispensable.

Le pharmacien salarié avait effectué plusieurs renouvellements de sa propre ordonnance d’amphétamines pendant près de deux ans, dans deux pharmacies différentes. La découverte des faits a permis de mettre au jour sa détresse.

Dans un contexte de pratique compliqué, un pharmacien salarié de Montréal a commis une négligence dans le dosage d’un narcotique. Il écope d’une amende et, surtout, ressort bouleversé de cet incident à l'issue tragique.

Le Conseil de discipline de l’OPQ a condamné une pharmacienne propriétaire de Jamésie à 13 000$ d'amendes pour une série de négligences, tout en reconnaissant le contexte difficile dans lequel elle pratique au quotidien.

D’après une enquête menée par Profession Santé auprès des pharmaciens propriétaires et salariés, une grande majorité d’entre eux méconnaissent leurs droits et devoirs en matière de santé et sécurité au travail, s'exposant à des conséquences délétères sur le plan humain comme financier.

Pendant un an, les six pharmaciens, propriétaires et salariés ont omis l’exécution d’une ordonnance d'un médicament contre l’Alzheimer chez une patiente de 72 ans. En filigrane de ce dossier, un manque de personnel et un système de suivi défaillant.

Contestant la concurrence d’une nouvelle pharmacie proche de la sienne, le pharmacien propriétaire d’Abitibi a catégoriquement refusé de collaborer avec les syndics et l'inspectrice, entraînant contre lui une série de sanctions disciplinaires sévères.

Le plus haut tribunal du pays a en effet accepté d’entendre le dossier de la pharmacienne Jessie Haggaï, portant sur des questions d’ordre procédural1.