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Diffusing Difficult Patients

  • Rapport de cas: une éruption cutanée à référer

    Le Dr Robert Dickson s'est vu rappeler l'importance de reconnaître les limites des soins médicaux qu’il peut prodiguer à son patient, signifiant qu’il est temps de passer le flambeau à un autre professionnel.
    éruption cutanée migrante (Dr Dickson)

  • Pratique: Interagir avec un patient hostile

    Comment un pharmacien doit-il interagir avec un patient agressif, menaçant et criard? Après des années d’observation et d’étude sur la violence verbale, une travailleuse sociale donne ses conseils pour désamorcer la situation.
    violence verbale

  • Rapport de cas: La femme qui n’avait pas d’éruption

    Le Dr Robert Dickson témoigne d'une singulière rencontre avec une femme venue pour une consultation au sujet d'une éruption cutanée... inexistante, mais qui s'est terminée avec une patiente heureuse et soulagée.
    Une femme d'irigine indienne n'a pas d'éruption cutanée

  • «Nous avons 15 minutes aujourd'hui»

    «Je ne compte plus le nombre de fois où les patients m'ont dit qu'ils ne savaient pas que leur rendez-vous était limité dans le temps. Nous devons le leur dire, car cela les aide à mieux s'aligner sur nous», soutient le Dr Marcus Greatheart.
    gros plan sur une horloge

  • La règle des 90 secondes

    «Intuitivement, nous, médecins, pensons qu’il est plus efficace pour nous de contrôler le dialogue de la rencontre, plutôt que de laisser le patient le faire. Nous avons tort», partage le Dr Marcus Greatheart.
    un patient sourit à sa médecin

  • Rapport de cas: de bien étranges plaques prurigineuses

    La patiente de 22 ans à la peau claire s'inquiétait principalement de l'aspect de son éruption cutanée, de l'intensité des démangeaisons et de la sensation de brûlure. Tout son corps est affecté, sauf sa tête.
    une plaque prurigineuse cropée (Dr Dickson)

  • L’art délicat de traiter la dépression

    «Je souffre de blues hivernal, mais je suis relativement chanceux. De nombreux patients (y compris des médecins) souffrent de dépression. Une condition difficile à traiter car elle est souvent déguisée en maladie organique.»
    nuage

  • Rapport de cas: «C'est aussi sur mon dos?»

    Le Dr Dickson a vu un cas intriguant à sa clinique: un homme de 26 ans, d’origine indienne, avait une importante éruption cutanée. Ayant débuté sur la poitrine, elle s'est rapidement propagée à son dos, à la surprise du patient.
    éruption cutanée (urticaire?) - Dr Dickson
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