Télétravail en pharmacie: un nouveau guide de l’AQPP bientôt publié

L’Association québécoise des pharmaciens propriétaires publiera au début du mois de décembre un nouveau guide afin de mieux outiller les pharmaciens propriétaires et leurs équipes qui désirent implanter le télétravail dans leur officine. L’AQPP a présenté son guide lors de son plus récent congrès annuel, qui se tenait les 16 et 17 novembre à Montréal. Une copie a été remise en exclusivité aux participants présents sur place. «Nous voulons soutenir nos membres qui doivent composer avec des pénuries de main-d’œuvre et qui désirent mettre en place des stratégies d’attraction et de rétention de personnel», explique Ariane Larochelle, pharmacienne-conseil à l’AQPP. Dans son guide de 30 pages, l’AQPP décrit le télétravail en officine «comme étant le travail effectué à distance par un employé ou un propriétaire». Lorsque les tâches effectuées à distance incluent des activités comme des suivis cliniques ou des conseils pharmaceutiques, l’AQPP estime qu’il est alors question de télépharmacie. Compte tenu des nombreuses normes et obligations en lien avec la profession de pharmacien, l’AQPP a consulté plusieurs instances lors de l’élaboration du guide, dont l’Ordre des pharmaciens du Québec, l’Association professionnelle des pharmaciens salariés du Québec, l’Association des pharmaciens des établissements de santé du Québec et des associations d’autres provinces canadiennes Au début du guide, l’AQPP rappelle notamment que le respect de la vie privée des employés ainsi que leur droit à des conditions de travail justes et raisonnables sont des notions que les pharmaciens propriétaires doivent garder en tête lorsqu’ils mettent en place des procédures de télétravail. Les auteurs du guide rappellent également que les obligations en lien avec la surveillance en lien avec la délégation à d’autres membres de l’équipe demeurent entières même en contexte de télétravail, mais précisent que ce sont des obligations de moyens et non pas de résultats. Quant aux communications avec les patients, l’AQPP note que leur consentement est nécessaire lors d’une première consultation à distance avec un outil technologique. Le guide présente ensuite les différentes étapes pour assurer d’implanter efficacement le télétravail. «Nous voulions que les pharmaciens propriétaires puissent avoir à leur disposition un guide qui leur permette d'optimiser leur chaîne de travail [grâce au télétravail]», souligne Ariane Larochelle. L’AQPP mettra aussi prochainement à disposition de ses membres un service d’accompagnement pour les aider à mettre en place le télétravail selon les principes édictés dans le guide.

Télétravail en pharmacie: un nouveau guide de l’AQPP bientôt publié

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