Résoudre le problème du recrutement en pharmacie: faire pleuvoir les CV

Examiner un meilleur système de recrutement dans un monde du travail transformé. En théorie, le recrutement est simple: aussi simple qu'entrer dans un magasin de chaussures, examiner les options qui s'offrent à vous, en sélectionner une ou deux pour les essayer, en choisir une, puis payer et ressortir satisfait. À voir le nombre d'offres d'emploi sur les sites de recrutement en pharmacie, on peut se demander pourquoi tant de pharmacies sont-elles désespérément à la recherche de personnel? Pourquoi les pharmacies en sont-elles rendues à réduire leurs heures d'ouverture faute de personnel? Les personnes étant bien plus complexes que des chaussures, nous avons besoin d'une réponse à l'apparente raréfaction du personnel en pharmacie. «Puis-je vous laisser mon CV?» C’est une phrase qu’on n'entend plus très souvent. En pharmacie comme dans de nombreux secteurs, le recrutement a évolué, et trouver les bonnes personnes est devenu un véritable défi. Dans ma pratique, il me semble que la qualité des candidats a beaucoup baissé par rapport à la décennie précédente et qu'il y a moins de CV qui valent la peine qu'on s'y attarde. La première chose à faire pour trouver une solution à la crise du recrutement est donc de mettre en place un système qui permette d’attirer davantage de candidats. C’est ce que je vous expose dans cet article. J’aborderai dans un deuxième article l'étape du recrutement qui est directement sous le contrôle du pharmacien: l'entretien d’embauche lui-même. D'après quelques observations récoltées par mes collègues lors de conférences sur la pharmacie en 2022 et 2023, la réponse à la question «pourquoi sommes-nous si désespérément à la recherche de personnel?» est qu'il n'y a personne à embaucher. J'entends souvent les pharmaciens dire des choses comme: «Je dois me contenter du personnel que j’ai», «Il n'y a plus de bons éléments» et «Plus personne ne veut travailler». Les pharmacies sont aux prises avec la première étape du processus d'embauche en ce sens que les CV se font rares. Alors, comment faire pour avoir plus de CV sur nos bureaux? Le temps où des personnes en quête d’un emploi entraient, vous serraient la main et où la conversation vous permettait de trouver votre perle rare est révolu. Le fait que cela ait pu fonctionner dans le passé est stupéfiant. Pour récolter plus de CV à l’avenir, nous devons planter des graines dès maintenant. Nous devons constamment être en mode recrutement au lieu d'attendre d’être à court de personnel. Nous ne pouvons pas nous permettre de repartir de zéro à chaque fois que nous sommes confrontés à un nouveau problème. Nous devons mettre en place un processus afin de constituer un bassin de candidats, de sorte que lorsqu'un membre du personnel démissionne ou se casse une jambe, nous ayons une solution. Nous devons anticiper pour ne pas avoir à nous contenter de recruter en étant désespéré et pour ne pas risquer d'être à court d'effectifs. À lire aussi: Que faire lorsque tout le personnel de la pharmacie démissionne? Nous pouvons commencer dès maintenant en publiant une annonce sur notre site web, avec un lien vers un formulaire de présélection en ligne dans lequel les candidats répondent à quelques questions essentielles et joignent leur curriculum vitae. Voir cet exemple ici, où le candidat doit indiquer ses objectifs à un an et cinq ans, ses motivations à travailler dans le domaine de la pharmacie et le plus grand défi qu'il ait eu à relever dans sa vie. Étant donné que l'on peut en apprendre beaucoup sur une personne par ses écrits, cela permet de présélectionner les CV entrants grâce à un formulaire de candidature simple, mais qui exige un certain engagement de la part des candidats. Par ailleurs, le processus sert de filtre organique. Les personnes incapables de remplir un formulaire simple, d'enregistrer leur CV sur leur ordinateur et de le joindre auraient sans doute des difficultés à préparer des ordonnances, à facturer des médicaments ou à communiquer le montant de la franchise aux patients. Ce lien peut être diffusé sur les médias sociaux et les sites d'emploi, ou partagé par les collèges, les universités et les agences pour l'emploi locales. Pour être le plus ouvert possible, ayez quelques copies papier de votre formulaire de candidature et permettez aux candidats d'envoyer leurs réponses par courriel. Expliquez votre philosophie de manière transparente à votre personnel afin d'éviter toute inquiétude de sa part. Il ne s'agit pas de remplacer quelqu'un, mais de rencontrer de nouvelles recrues potentielles et d’entretenir un réseau de contacts. Dans l'intérêt du personnel, des patients et de l'entreprise, il est souhaitable que le gestionnaire agisse de façon préventive. À lire aussi: Comment gérer le stress de ses employés? Et si demain un membre de l'équipe démissionnait, se cassait une jambe, se voyait proposer un autre emploi, devait déménager ou gagnait à la loterie! Imaginez maintenant que vous ayez deux personnes que vous avez déjà évaluées lors d'un entretien. Deux personnes à qui vous pouvez proposer un emploi et qui sont prêtes à prendre la relève. Et si 95 % du travail était déjà accompli lorsque l'incontrôlable se produit? Des informations plus approfondies sur les systèmes de présélection, la recherche de CV de qualité plutôt qu’en quantité et mes meilleures questions pour les entretiens d'embauche font partie de ma formation Labocat to Leader Accelerator (en anglais).

Résoudre le problème du recrutement en pharmacie: faire pleuvoir les CV

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