Pharmacies communautaires: comment se passe l’intégration des TP?

Les pharmacies communautaires qui comptent un technicien en pharmacie (TP) dans leur équipe économisent 12 heures de temps pharmacien par semaine, selon le diagnostic de main-d'œuvre réalisé par Raymond Chabot pour le compte de l’Association québécoise des pharmaciens propriétaires (AQPP), fin 2024.«Le rôle de technicien en pharmacie est déjà essentiel dans le travail en pharmacie communautaire, pour les pharmaciens propriétaires, mais aussi pour l'ensemble de l'équipe», affirme ainsi Marie-Pascale Beaulieu, directrice des services pharmaceutiques à l’AQPP.Toutefois, les TP sont encore peu nombreux sur le marché. Et ils sont très loin d’être représentés dans chacune des 1900 pharmacies communautaires du Québec. «Les pharmaciens ont encore besoin de s’approprier leur rôle, leurs compétences, et la façon dont ils peuvent contribuer au quotidien», estime Marylène Lévesque, présidente de l’Association québécoise des assistant(e)s et technicien(ne)s en pharmacie (AQATP). Les conditions d’une intégration réussieJacinthe Lamoureux, enseignante et coordonnatrice du département et des stages de techniques de pharmacie du Cégep de Drummondville, observe qu’une intégration réussie passe par l’identification des besoins non comblés et la préparation de l’équipe en amont. «C'est vraiment important de ne pas brûler les TP qui arrivent sur le marché, souligne-t-elle. Si on leur confie des tâches qui auraient pu être effectuées par un assistant technique en pharmacie (ATP), on finit par les démotiver. Et ils vont ailleurs».Mme Lamoureux rappelle que le TP n’a pas pour vocation à remplacer l’ATP, mais qu’il doit plutôt jouer un rôle de pivot au sein de l'équipe. Le TP permet notamment de décharger le pharmacien de tâches que celui-ci n'osait pas déléguer avant son arrivée, parce que la courbe d’apprentissage aurait été trop longue. Le pharmacien peut alors se concentrer sur ses domaines d’expertise. «Les histoires à succès ont lieu lorsque le TP est mis à contribution dans la chaîne clinique, par exemple dans la précollecte d'informations, la vérification du DSQ et la validation de certains drapeaux rouges, constate Marie-Pascale Beaulieu. Il joue vraiment le rôle de filtre préclinique, afin que le pharmacien puisse mettre de l'avant son expertise au niveau clinique».Non seulement le TP estime alors que son rôle est en adéquation avec sa formation, mais toute l'équipe y voit une valeur ajoutée. «Ça s'intègre bien dans l'équipe de pharmacie actuelle, puisque les ATP n'occupent pas nécessairement cette place-là. C'est vraiment un nouveau rôle, et une nouvelle place dans l'équipe créée pour le TP», poursuit Mme Beaulieu.Des expériences variables selon les milieux Le rôle de TP demeure récent, si bien que les personnes qui le remplissent doivent définir elles-mêmes leur place dans l'équipe. «Il y a certains techniciens qui étaient ATP avant de faire leur reconnaissance des acquis, et qui deviennent TP dans le même milieu, relève Marie-Pascale Beaulieu. Avec le passage d'un rôle à l'autre, il y a un certain défi de reconnaissance par les pairs».Jacinthe Lamoureux indique que la majorité des étudiants du programme collégial de techniques de pharmacie se projette en pharmacie communautaire, mais qu’ils n'y reçoivent pas toujours l'accueil espéré. «L'hôpital a une structure plus claire ]pour le moment, mais ça vient avec le négatif du carcan, juge-t-elle, tandis qu'en pharmacie communautaire, les histoires d'intégration diffèrent vraiment en fonction des milieux». «La nécessité de la délégation aux TP se fait de plus en plus ressentir avec les changements réglementaires, mais il y a encore des réticences, soulève quant à elle Mme Lévesque. Il y a d’importantes disparités entre les milieux, et il reste beaucoup de travail à faire, même si la tendance est à l’amélioration».Un rôle appelé à évoluerL’AQPP vient d’actualiser le guide d'intégration des TP, dont la première version avait été publiée lors de l’arrivée sur le marché de la première cohorte de diplômés. «On a jugé pertinent de le mettre à jour parce que c'est un type d'emploi qui est nouveau, donc ça a évolué, et je pense que ça va continuer», partage sa directrice des services pharmaceutiques. Le document est disponible sur le site de l’AQPP, dans la section réservée aux membres. Marylène Lévesque croit elle aussi que le rôle de TP est amené à se développer. «Il y a une belle évolution à prévoir dans les prochaines années, dit-elle. Quand on intègre un TP dans son milieu, on voit ce que ça implique, ce qu'on peut lui déléguer et quelle est sa plus-value. Cette démonstration est encore à faire: elle va contribuer à dissiper les craintes et à aller chercher leur plein potentiel, parce qu’on n’est vraiment pas rendus là, selon moi».Jacinthe Lamoureux soutient même que les TP pourraient représenter un «game changer». À condition que les pharmaciens embarquent, se parlent et déterminent où sont les besoins non comblés, pour être en cohérence avec ce que les TP peuvent amener. «Impliquez-les, posez-leur des questions et reconnaissez-les», lance-t-elle.

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