Opinion | Parlons de... l'absentéisme

Nous avons tous déjà subi des pénuries de personnel à répétition dues à l'absentéisme. Ces incidents répétés sont épuisants et, si rien n'est fait, ils engendrent du ressentiment chez ceux qui viennent travailler. Mais pourquoi les gens ne se présentent-ils pas au travail?En cette ère post-COVID, il n'est plus conseillé de venir travailler lorsqu'on ne se sent pas bien. Après tout, la dernière chose dont nous avons besoin, ce sont d'employés malades! Mais il y a quelques années encore, la culture d'entreprise était tout autre. Si vous vous souvenez bien, il valait mieux être vraiment malade pour s'absenter. Je me rappelle de quelques occasions où, par le passé, je suis imprudemment allée travailler, car mes symptômes ne justifiaient pas un arrêt maladie. Mais outre la nécessité d'éviter la propagation des virus saisonniers, d'autres raisons peuvent expliquer une absence au travail. Cette absence imprévue n'est pas toujours directement liée à la maladie: elle peut être due à un enfant qui tousse et qui ne peut pas aller à son service de garde, à une urgence soudaine ou à un deuil récent. Elle peut également être liée à des problèmes de santé mentale. De la même auteure: Parlons de... sommeilEn effet, au cours de la dernière décennie, la prévalence de l'anxiété et de la dépression a connu une augmentation notable dans nos communautés. La dégradation de la santé mentale était déjà en hausse avant la pandémie de COVID-19, mais elle s'est amplifiée depuis et continue de faire des ravages à ce jour. Prenons le pouls de la population. Des facteurs tels que l'insuffisance des ressources en soins de santé, le manque de médecins généralistes, une méconnaissance générale du vieillissement et de l'impact des changements hormonaux qui y sont associés (notamment les troubles du sommeil), contribuent à des problèmes de santé mentale non diagnostiqués et insuffisamment traités. De plus, tandis que ce combat intérieur fait rage, des événements mondiaux inimaginables nous affectent tous et toutes plus profondément que nous ne le souhaitons ou ne le réalisons. Comment faire face à cette situation? C'est vrai qu'il est difficile de savoir vers qui se tourner lorsqu'on se sent submergé. Sans surprise, beaucoup choisissent l'automédication, ce qui ne fait qu'aggraver une situation déjà précaire. Mais quels que soient les mécanismes d'adaptation personnels, pour beaucoup d'entre nous, la difficulté est bien réelle et elle affecte périodiquement la capacité des individus à se rendre au travail. À découvrir aussi: Remplacement en pharmacie: «le marché se fragmente» selon les expertsQuelle qu'en soit la raison, si nous voulons préserver la cohésion de nos équipes, nous ne pouvons ni tolérer l'absentéisme, ni l'ignorer. La plupart des membres de l'équipe sont prêts à s'investir en cas de besoin, mais leurs efforts supplémentaires méritent d'être reconnus. Afin de remédier à cette situation, notre groupe a récemment discuté de stratégies communes. L'une des solutions envisagées est une loterie pour récompenser les employés assidus ou disponibles, même à court préavis. Ce concept est adaptable: il peut facilement être ajusté aux réalités du travail et offrir des incitations adéquates. Une autre stratégie, le cas échéant, consiste à verser les jours de congé de maladie payés non utilisés. Cette option réduira la probabilité que les employés invoquent la maladie pour éviter de perdre ce qu'ils considèrent à tort comme un congé payé. (La législation du travail varie d'une province à l'autre, mais en Colombie-Britannique, les employés ont droit à cinq jours de congé payés pour maladie par année.) [Le Québec autorise deux jours de congés payés pour maladie par an, ndlr].Il existe de nombreuses raisons valables pour lesquelles certaines personnes ne viennent pas travailler. Mais comme un simple «Merci!» ne suffit pas, nous avons besoin de systèmes pour reconnaître la ponctualité de nos employés sans stigmatiser ceux qui sont absents. Un système de récompenses attractif pour tous peut être un excellent moyen de fidéliser les collaborateurs fiables et de réduire l'absentéisme.

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