Changement stratégique

Les réalités auxquelles font face les pharmacies communautaires sont en train de changer. Les pharmaciens sont de plus en plus sollicités afin de pallier les manques. Bien qu'il s'agisse à première vue d'une opportunité passionnante, nous devons reconnaître que le fait de se voir confier de nouvelles responsabilités qui contribueront à maintenir à flot notre système de santé en proie aux flammes est un lourd fardeau à porter. Le rôle du pharmacien évolue. Si nous faisons un zoom arrière, nous pouvons voir que notre champ de pratique, nos responsabilités et la contribution que nous apportons à nos communautés grandissent à vue d'œil. Les changements que nous avons traversés dans le passé nous ont permis d'être là où nous sommes aujourd'hui, mais pour arriver là où nous devrons être demain, nous avons besoin d'une communauté professionnelle riche de personnes qui suscitent et gèrent le changement. Je m'adresse souvent à des auditoires du secteur de la santé dans tout le pays pour leur parler des meilleures pratiques permettant d'aborder les grands changements de façon stratégique. J'aimerais partager avec vous quelques-uns de ces conseils: Conseil n° 1: Souvenez-vous du chemin parcouru Nous passons beaucoup de temps à nous concentrer sur les batailles que nous devons mener. Celles-ci semblent parfois insurmontables. Mais il peut être utile de se remémorer ce qui a déjà été accompli. Lorsque j'ai obtenu mon diplôme de pharmacienne en 2009, nous ne nous attendions pas vraiment à obtenir le droit d'injecter des vaccins. Il n’était pas non plus question de prescrire, de collaboration interprofessionnelle et encore moins des bouleversements technologiques et des menaces qui pèsent sur les pharmacies. En période d'incertitude, il peut être utile de pratiquer une réflexion positive sur le chemin parcouru et d'aider les autres à reconnaître toutes les épreuves qu'ils ont déjà surmontées. Conseil n° 2: Le statu quo n'est pas une option, alors bâtissons un avenir meilleur Chaque jour, nous assistons à des bouleversements, à des changements de comportement, à des restructurations et à des innovations technologiques. Nous devons découvrir comment accepter et embrasser ces transformations. C'est pour nous l'occasion de paver une nouvelle voie vers une pratique régénératrice. Nous pouvons profiter de ces occasions pour évaluer quels aspects de notre travail et quelles réalités de notre profession ne nous conviennent plus. On peut alors se demander: «Quelle partie de notre histoire voulons-nous écrire maintenant?» «Qu’est-ce qui mérite un changement?» «Comment pouvons-nous soutenir ces changements?» Il est facile de voir le potentiel d'une nouvelle identité pour les pharmaciens, mais le chemin à parcourir pour endosser cette nouvelle identité est plus difficile. Conseil n° 3: Redonnez de l'autonomie La plupart des gens apprécient l'autonomie. Nous ne cherchons pas tous à influencer les autres, mais plutôt à nous libérer de l'influence que les autres exercent sur nous. Lorsque les pharmaciens peuvent franchir les étapes du changement à leur manière et à leur rythme, ils pratiquent de façon plus authentique. N'oubliez pas que le rôle d'un leader est d'aider les gens à trouver les moyens qui leur conviennent le mieux pour atteindre la ligne d'arrivée. La réalité est que parmi les membres de votre pharmacie, tout le monde ne souhaite pas les changements qui se profilent à l'horizon. Ces nouvelles responsabilités n'enchantent pas forcément certaines personnes qui ont travaillé sans relâche pendant la pandémie; au contraire, elles peuvent avoir l'impression d'être récompensées pour leur bon travail par un surcroît de travail. En tant que responsables de la pharmacie, nous devons trouver des moyens de donner de l'espoir aux employés. Lorsque notre cœur veut réparer le système, mais que notre esprit est épuisé, nous avons un problème. Nous avons besoin que nos équipes s'adaptent et adoptent de nouveaux comportements et systèmes, mais en réalité, nous devons les aider à VOULOIR le changement – et pas seulement à changer.

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