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Les longs délais d’attente sont le ventre mou du système de santé au Canada. [..] il y a pas mal de choses qu’on pourrait mettre en œuvre assez facilement sans avoir recours au paiement privé. Ces mesures toucheraient l’offre et la demande en matière de chirurgie et la coordination des services de façon à réaliser des améliorations notables.

«Au cours de la dernière année, j'ai commencé à noter le sentiment grandissant concernant le manque d'efficacité des produits homéopathiques. C'était un sujet sur lequel j'avais un avis tranché, comme la plupart des pharmaciens, mais je continuais à les vendre malgré tout...»