Prévenir les vols – et quoi faire quand ils se produisent

Alors que l'abus d'opioïdes atteint des proportions épidémiques, les ATP pourraient se retrouver en ligne de mire en cas de vol à main armée.Heureusement, les pharmacies sont de plus en plus nombreuses à prendre des mesures préventives pour réduire ce risque. En Colombie-Britannique, par exemple, le vol de stupéfiants a considérablement baissé depuis que la province est devenue la première au Canada à rendre obligatoires les coffres-forts avec serrure à retardement, en 2015.De plus, l’Ordre des pharmaciens de la Colombie-Britannique a récemment établi des mesures de sécurité minimales pour les pharmacies communautaires. Le règlement modifié, entré en vigueur en avril 2017, exige la mise en place de nouvelles barrières physiques, dont des portails, des grillages, des armoires, des portes et des éléments de rayonnage verrouillés. Les pharmacies communautaires ont trois ans pour se conformer à ces exigences.D’après le sergent Rob Mills du Service de police d’Ottawa, les pharmacies devraient adopter certaines mesures pour prévenir les vols, notamment:Placer des caméras de surveillance à hauteur de l’œil et non plus haut. Les nouvelles caméras comprennent une fonction audio et peuvent être très économiques avec un contrat d’entretien mensuel.Vérifier si la pharmacie dispose de flacons de pilules munis d’un système GPS. Si c’est le cas, veiller à ce que le flacon GPS soit placé parmi un groupe de flacons similaires, et à ce qu’il soit de volume et de taille similaires aux autres flacons de pilules distribués dans la pharmacie. Attention : les suspects se méfient de plus en plus du GPS et pourraient refuser certains flacons de pilules.Accueillir les clients à leur arrivée à la pharmacie, et engager la conversation, dans la mesure du possible (encourager l’équipe du magasin à le faire aussi). Repérer les clients portant des vêtements peu adaptés à la saison.En cas de vol :Avoir à portée de la main un formulaire de déclaration dans lequel on peut rapidement noter des détails de description du suspect. Si d’autres témoins sont présents, leur demander de rester pour fournir des déclarations à la police. Le formulaire de déclaration peut inclure les détails suivants : origine ethnique, âge, taille, poids, carrure, cicatrices, tatouages, traits du visage, langue et vêtements en dernier (puisque le suspect peut facilement s’en débarrasser).Isoler tout objet que le suspect aurait touché, y compris les comptoirs, notes ou flacons de pilules.Fermer le magasin et bloquer l’accès à l’officine en attendant l’arrivée de la police.L’ENQUÊTELes patrouilleurs seront les premiers à répondre à votre appel à la police, explique le sergent Mills. Des enquêteurs peuvent aussi se présenter sur les lieux.L’équipe policière recueillera des rapports, des déclarations et des enregistrements vidéo et fouillera les alentours pour repérer des caméras de sécurité et tout vêtement jeté aux ordures. Elle cherchera également des empreintes digitales et des traces d’ADN. Le dossier sera confié à un enquêteur spécialisé,qui contactera le magasin et les témoins, et explorera diverses pistes pour identifier et appréhender le suspect.Après son arrestation, le suspect sera adressé à la cour, qui décidera s’il peut ou non être relâché. Avant le procès, l’enquêteur en chef contactera le propriétaire ou le gérant de la pharmacie pour l’aviser de sa convocation à la cour, et répondra à toutes les questions qu’il pourrait avoir au sujet du procès.L’enquêteur préparera les intervenants pour le procès, qui peut avoir lieu plusieurs années après que le vol se soit produit.À RETENIRSanté Canada exige que les vols ou pertes de substances contrôlées soient immédiatement signalés à la police locale et au Bureau des substances contrôlées dans les 10 jours suivant leur découverte. Le formulaire de rapport de perte ou de vol de substances contrôlées se trouve ici.RESSOURCESAlberta College of PharmacistsDELTA Rx Institute, Drake University Edmonton Police Service Manitoba Pharmaceutical Association Service de police d’OttawaSource : Pharmacy Association of Saskatchewan

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