Le Symposium du CQMF: une innovation au profit des innovations!

«Ne réinventez pas ce qui a déjà été développé, apprenez des échecs de vos prédécesseurs,testez vos idées avec des prototypes et enfin chiffrez tout ce que vous pouvez pour réduire les incertitudes.» Thomas EdisonDans des périodes de tumulte comme celle que nous traversons, il est important de reconnaître les défis rencontrés, de prendre le temps d’absorber les vagues, de dénoncer les changements mal adaptés et de se soutenir les uns les autres. Il est aussi important de tenter de transcender la dissension et la crise, et de se tourner vers des visions et des projets porteurs. À cet effet, le Collège québécois des médecins de famille (CQMF) et le Collège des médecins de famille du Canada (CMFC) organisent un symposium sur les innovations qui aura lieu au printemps 2017 afin d’actualiser la vision qu’est le Centre de médecine de famille (CMF).Cet événement, doté d’une portée sans précédent, a pour objectif d’outiller les équipes de première ligne afin qu’elles puissent contribuer à la transformation des soins primaires en catalysant l’adoption d’innovations.Les unités de médecine de famille (UMF)/groupes de médecine de famille universitaires (GMF-U) comme vecteurs de changementLa prémisse sur laquelle le CQMF et le CMFC ont bâti le concept du Symposium est fort simple. Les UMF et les GMF-U sont les pouponnières de médecins de famille au Québec; ils ont donc le pouvoir d’influencer positivement la première ligne par leurs médecins résidents qui essaimeront aux quatre coins de la province une fois certifiés. Les UMF/GMF-U jouent un rôle privilégié dans la réforme actuelle. Ils sont cependant soumis à des contraintes uniques, évoluant pour la plupart au sein de gouvernance institutionnelle et universitaire à la gestion imposante, limitant ainsi leur marge de manœuvre. Ils doivent composer avec du personnel syndiqué, des budgets et des locaux possiblement partagés avec d’autres départements au sein d’organisations aux mandats larges et hétérogènes. Cette caractéristique les distingue de la majorité des groupes de médecine de famille (GMF) qui jouissent d’une grande autonomie décisionnelle et de gestion.Le Symposium du CQMF: quand innovateurs, leaders cliniques et facilitateurs se rencontrent Les leaders cliniques veulent, sans contredit, offrir des soins de qualité à leur population, mais manquent parfois d’innovations ou de ressources pour y arriver. Par ailleurs, les innovateurs ont des idées ingénieuses, mais sont en quête de champions cliniques et de ressources pour les reproduire. Finalement, les facilitateurs, ou décideurs, disposent quant à eux de ressources (financières ou humaines), d’expertise, de capacité de recherche ou d’influence, mais se butent souvent devant le manque d’idées ou de cliniques pour actualiser leur vision.L’idée a donc été de créer un événement réunissant des leaders cliniques issus de tous les UMF/GMF-U, des innovateurs et des facilitateurs que nous avons affectueusement nommés «dragons», en référence à l’émission télévisuelle: «Dans l’œil du dragon».Au cours de la journée, plus d’une trentaine d’innovations seront présentées. Des séances de réseautage sont incluses permettant d’arrimer les innovateurs aux leaders cliniques capables d’adopter leurs innovations, puis de présenter ces dyades jumelées aux facilitateurs «dragons» afin de favoriser des partenariats gagnants-gagnants.Des innovations pour chaque pilierToutes les innovations retenues pour cet événement étayent l’un ou l’autre des piliers du CMF. Elles sont toutes fascinantes, mais vous les décrire chacune requerrait une tribune beaucoup plus large. Nous avons donc choisi de vous présenter celles qui contribuent au premier pilier, celui sur lequel le CMF repose principalement: un CMF prodigue des soins centrés sur les patients.Offrir des soins centrés sur les patients semble évident pour la majorité d’entre nous, mais la tendance pousse le concept encore plus loin. On ne veut plus simplement se centrer sur le patient, mais bien apprendre à travailler avec lui en tant que partenaire. Deux des innovations qui vous seront présentées explorent cette idée. La première consiste en un accompagnement d’UMF/GMF-U dans l’intégration de patients partenaires dans leur comité de gestion ou d’amélioration continue de la qualité, assorti d’un coaching sur le partenariat patient. Cette innovation, mise de l’avant par la docteure Paule Lebel, est actuellement étudiée dans trois UMF/GMF-U. Cette étude apportera une lumière précieuse sur l’impact d’une intégration structurée des patients dans les instances de gouvernance de nos cliniques: de quoi inspirer plus d’un gestionnaire.La deuxième est un portail Web dédié aux patients et aux médecins de famille nommé «DiscutonsSanté.ca». Il permet au patient de mieux préparer sa rencontre avec son médecin (approche PIVO) et au médecin d’avoir accès à une formation sur l’approche CIM facilitant le travail interprofessionnel. En cette ère d’accessibilité, espérons qu’un patient préparé n’en vaille pas deux!Cette première édition du Symposium sur les innovations est consacrée aux UMF/GMF-U, mais il y a fort à parier que l’événement sera le prototype d’une série dont l’auditoire ira en s’élargissant.Enfin, comme disait Edgar Morin, sociologue et philosophe: «Tout commence, toujours, par une innovation, un nouveau message déviant, marginal, modeste, souvent invisible aux contemporains.»

Le Symposium du CQMF: une innovation au profit des innovations!

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