La technologie Empego déployée chez Jean Coutu et Brunet

Empego Technologies est une entreprise québécoise spécialisée en solutions numériques pour la pratique clinique, bien connue dans le monde de la pharmacie. Jusqu’ici, cette technologie était utilisée par environ la moitié des officines de la province, dont celles des bannières Uniprix et Proxim. Elle fait désormais l’objet d’un partenariat avec les enseignes Jean Coutu et Brunet. Dès le début du mois de juin, Empego sera intégrée à la plateforme RxPro, de telle sorte que les utilisateurs bénéficieront d’un outil centralisé. «Cette technologie vise à réduire la charge cognitive des pharmaciens», affirme Philippe Chartrand, président d’Empego Technologies. Elle va notamment faciliter la planification et le pré-remplissage des formulaires à partir des dossiers des patients, réduisant ainsi les tâches administratives et libérant du temps pour les soins.Philippe Chartrand estime que le déploiement de l’outil survient à un moment particulièrement opportun, puisque la mise en œuvre du projet de loi 67 est imminente et que le rôle du pharmacien est sur le point de s’élargir de nouveau. Effectuer une collecte de données rigoureuse La première fonctionnalité d’Empego consiste à effectuer une collecte de données rigoureuse, avec toutes les précisions nécessaires sur l’historique médical du patient et ses symptômes. Le pharmacien pourra s’y référer lors de sa consultation, pour prescrire les médicaments les plus adaptés, et identifier les signaux d’alarme éventuels.Si l’outil facilite l’atteinte de normes de pratique professionnelle élevées, il aide aussi les pharmaciens à rentabiliser les consultations cliniques. En effet, il délègue la collecte de données, soit au patient, qui remplit lui-même le questionnaire en ligne, soit au personnel technique, qui lui pose les questions fournies par l’algorithme. Quant aux patients eux-mêmes, ils bénéficieront d’un meilleur service, souligne Philippe Chartrand, entre autres à travers la systématisation des questions sur des symptômes rares. Par exemple, des maux de ventre et une perte de poids inexpliquée pourraient être un signe de cancer du côlon. Sur des millions de personnes, ce sont des centaines de cancers qui pourraient être prévenus, illustre-t-il. Systématiser les suivisLe deuxième module d’Empego favorise le suivi proactif des patients. L’outil permet de leur envoyer, de façon sécurisée, un questionnaire par courriel ou par texto. Ils pourront répondre à des questions simples et spécifiques, qui vont documenter l’efficacité du traitement, ainsi que les effets indésirables et les questionnements éventuels.«Maintenant, à grande échelle, on va pouvoir faire des suivis systématiques, et savoir comment les patients supportent leur traitement», se félicite Philippe Chartrand. La solution technologique va notamment faciliter l'identification des personnes qui arrêtent de prendre un médicament, sans alerter leur professionnel de la santé. Par exemple, une jeune fille qui commence la contraception hormonale n’aura plus à attendre pour se faire prescrire un nouveau contraceptif, si le premier ne lui convient pas.Les réponses collectées seront directement ajoutées au dossier du patient. Un suivi pourra alors être effectué, par le personnel technique ou le pharmacien. «Les TP et les ATP vont jouer un rôle important: ils vont pouvoir planifier les suivis, et filtrer ceux qui nécessitent l'intervention du pharmacien», indique Philippe Chartrand. Il est convaincu que l’outil va contribuer à optimiser le rôle du personnel technique, des infirmières et des étudiants en pharmacie.

La technologie Empego déployée chez Jean Coutu et Brunet

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