Faire face à la concurrence dans le secteur de la pharmacie

Pour être viable à long terme, les entreprises indépendantes, y compris les pharmacies, doivent s'adapter aux dynamiques changeantes de l'environnement externe. La plupart des pharmaciens propriétaires ont une idée des grandes tendances et des évolutions du marché; cependant, beaucoup essaient simplement de garder la tête hors de l'eau et peinent à trouver du temps pour réfléchir et élaborer une stratégie afin de faire face aux menaces extérieures. De nombreux facteurs externes ont des répercussions sur les pharmacies, que ce soit les changements réglementaires, les phénomènes sociaux ou le climat politique, etc. Néanmoins, la concurrence sous toutes ses formes – et les menaces qu'elle fait peser sur votre activité – constitue l’un des facteurs externes les plus déterminants à surveiller de près. Or, si les propriétaires de pharmacie ont tendance à être bien au courant des offres de services et de ce qui les distingue de la pharmacie voisine, peu d'entre eux appréhendent le paysage concurrentiel de manière plus large que cela. Michael Porter, l'un des chercheurs les plus influents en ce qui concerne la stratégie d’entreprise, a décrit les cinq forces qui structurent un environnement concurrentiel dans une industrie. Son modèle peut nous guider dans nos efforts visant à rendre nos pharmacies communautaires plus viables: 1. La menace de nouveaux entrants: Des pharmaciens passionnés à la recherche d'autonomie dans leur pratique, des champs d'activité élargis permettant des services de niche, des populations croissantes et vieillissantes… La diversification des activités et les partenariats stratégiques sont autant de facteurs à l'origine d'un flux continu de nouveaux entrants sur le marché. Les propriétaires de pharmacie doivent être en mesure de communiquer clairement les raisons pour lesquelles un patient devrait choisir leur pharmacie plutôt qu'une autre. 2. Le pouvoir de négociation des fournisseurs: Les pharmacies indépendantes devraient constamment revoir leurs accords, les prix et la disponibilité des médicaments avec les grossistes et les fabricants. Le pouvoir de négociation des bannières peut aider à négocier des conditions et des prix favorables. Il peut être utile de revoir vos contrats et le pouvoir d'achat de votre bannière tous les deux ou trois ans. À lire aussi: Révolutionner l'organisation du travail en pharmacie 3. Le pouvoir de négociation des clients: Bien que les pharmacies communautaires considèrent les patients comme leurs principaux «clients», il ne faut pas oublier que le gouvernement et les tiers payeurs exercent une grande influence sur la pratique pharmaceutique. Leur poids considérable en ce qui a trait au remboursement et aux listes de médicaments a un impact significatif sur la rentabilité et la viabilité des pharmacies communautaires. 4. La menace des produits de substitution: Le monde tend à adopter des approches de santé plus proactives, et à s’orienter vers des soins préventifs et des modes de vie sains. Or la majeure partie de la pratique pharmaceutique est axée sur les médicaments et les traitements curatifs. À un niveau plus immédiat et plus précis, nous pouvons anticiper certains bouleversements cliniques, comme l’essor de la buprénorphine injectable à libération prolongée, qui supprime la nécessité d'un dosage quotidien. L’émergence de nouvelles options de soins nous oblige à évaluer l’impact de celles-ci sur le modèle d'affaires des pharmacies. 5. La concurrence intra-sectorielle: Entre l'émergence des pharmacies en ligne et les vastes ressources des chaînes de pharmacies, l'innovation et la technologie continueront à modifier le paysage concurrentiel des pharmacies communautaires. Réfléchissez à la manière dont vous intégrez l'innovation sociale et technologique dans votre pratique. Avec un paysage économique en mutation et des champs d'activité qui évoluent à travers le pays, le statu quo n'est pas du tout une stratégie.

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