Droit et déontologie

«Bien des médecins sont certes réticents au changement, mais la majorité d’entre eux, je crois, sont ouverts à faire les choses différemment.»

«la méthode Lean a ceci de bon qu’elle redonne du pouvoir aux gens de la base, en l’occurrence aux médecins dans leur milieu immédiat.»

La première ligne y repose sur l’omniprésent tandem médecin/infirmière. Un médecin, une infirmière, alors qu’au Québec, on a une infirmière pour cinq médecins dans le meilleur cas de figure, celui du GMF.

Près de 80 % du budget de la santé britannique est sous le contrôle de la première ligne. Les autorités ont lié la hausse de rémunération des médecins à celle de la qualité des soins.

«C’est à nous, médecins, de nous arranger pour organiser la première ligne. Et l’on peut y arriver sans mettre une cenne de plus, du moins dans un premier temps.»

L’arrivée du réseau d’accessibilité médicale Drummond a surtout aidé les patients de Drummondville à consulter dans des délais plus raisonnables: en deçà de deux jours, en moyenne.

« Le Réseau a poussé les infirmières à devenir de plus proches collaboratrices des médecins », constate Lucie Deshaies. Elles peuvent aussi aller plus loin dans leur jugement clinique et, ce qui est valorisant, suivre le patient du début à la fin de son épisode de soins.

Au sujet de son dada, la méthode de gestion Lean (Toyota), le Dr Bolduc a confirmé que chaque département de chaque établissement devra présenter sous peu son propre projet. La méthode Lean, répète-t-il, n’est pas une religion, mais une philosophie de gestion.