Cinq conseils pour intégrer les étudiants dans une pharmacie très occupée

L'apprentissage par l'expérience est une composante essentielle des programmes de doctorat en pharmacie (Pharm. D.) à travers le monde. Son importance pour aider les étudiants en pharmacie à faire le lien entre les cours théoriques et la pratique est indéniable. Pour certains, l'idée d'être précepteur peut sembler insurmontable. En tant que coordinatrice de programmes d'apprentissage par l'expérience, j'apprécie énormément le temps et l'énergie que les précepteurs consacrent aux apprenants dans leur pratique. Ayant moi-même été préceptrice pendant une grande partie de ma carrière dans des pharmacies communautaires à fort volume d'activités, je sais que de nombreux obstacles se dressent sur le chemin du précepteur. Concilier responsabilités professionnelles et désir de transmettre son expertise à la prochaine génération de pharmaciens peut s'avérer complexe. Lorsque l'on est déjà sollicité de toutes parts au quotidien, il est crucial d'adopter une approche stratégique pour offrir une expérience d'apprentissage efficace. Il n'existe pas de solution miracle, mais je peux partager cinq conseils qui pourront vous aider à intégrer efficacement les apprenants dans une pratique déjà bien remplie.À découvrir: Kevin Côté: un engagement pédagogique hors pairPréparez l'arrivée de l'apprenant en amontRéfléchissez à la meilleure façon de vous préparer, votre équipe et vous, afin d'optimiser les opportunités d'apprentissage pour l'apprenant. N'oubliez pas que «l'apprentissage est un travail d'équipe». Bien que les étudiants soient généralement encadrés par un tuteur, il s'agit avant tout d'un effort collectif. Assurez-vous que le reste de l'équipe de la pharmacie et les autres employés soient informés de la présence d'un étudiant. Impliquez tous les membres de l'équipe dans son expérience d'apprentissage. Cela contribuera à ce qu'il ou elle se sente bien accueilli·e dans ce nouvel environnement. Anticipez ses besoins et discutez de la participation des membres de l'équipe à l'accueil et à la formation de l'étudiant. Cela l'aidera à comprendre le fonctionnement de l'équipe et le rôle de chacun dans le maintien du flux de travail.Informez également les personnes se rendant à la pharmacie de la présence d'un apprenant. Les patients seront peut-être plus patients et plus tolérants envers l'implication d'un étudiant dans leurs soins s'ils sont informés de sa présence en stage.Familiarisez-vous avec les objectifs d'apprentissage, les activités et les évaluations requis pour le stage et réfléchissez aux opportunités d'apprentissage que vous pouvez offrir pour répondre aux exigences. Déterminez les activités obligatoires et celles qui seraient intéressantes à intégrer selon les possibilités. Utilisez un calendrier ou une liste hebdomadaire des tâches à accomplir pour planifier le stage. Identifiez les activités prioritaires pour faciliter l'apprentissage. Par exemple, l'étudiant devra se familiariser avec votre logiciel pour accéder aux informations des patients, notamment pour les revues de médication ou l'élaboration de plans de soins. Confiez la prise en main du logiciel à un assistant ou un technicien en pharmacie expérimenté pendant que vous vous occupez de vos tâches; c'est un gain de temps et de ressources précieux.Si vous travaillez dans un domaine spécialisé, fournissez aux étudiants toutes les informations nécessaires avant le début du stage. Créez un modèle d'e-mail de bienvenue contenant une liste de lectures et de ressources. Cet outil permettra de gagner du temps, de préparer l'étudiant, d'établir une communication claire et sera facile à modifier. C'est aussi un moyen simple de présenter votre pratique, de donner des indications pour le premier jour et de définir les attentes.Établissez des bases solides grâce à une orientation claire et approfondie, et définissez les attentes dès le départUne orientation efficace est essentielle pour garantir la réussite du stage, tant pour l'apprenant que pour le précepteur. L'orientation doit non seulement familiariser l'étudiant avec le lieu de stage et votre pratique, mais aussi permettre de mieux le connaître en discutant de ses préférences en matière de rétroaction, de ses intérêts et de ses objectifs pour le stage1. Comment et quand donnez-vous habituellement votre rétroaction? Comment l'apprenant reçoit-il et prend-il en compte la rétroaction reçue? Déterminez comment et quand la rétroaction sera fournie et planifiez les séances et les discussions à ce sujet.Assurez-vous de discuter du niveau de compétences actuel de l'apprenant et de son aisance avec les différents aspects de la pratique. Quels sont ses points forts à ce jour et quelles compétences doit-il développer? Renseignez-vous sur les commentaires reçus des instructeurs et des précepteurs précédents, ainsi que sur toute auto-évaluation réalisée par l'étudiant en préparation du stage.C'est le moment idéal pour interroger l'étudiant sur ses attentes et clarifier les vôtres. Entreprenez le stage par une communication ouverte et des attentes claires². Cela jettera les bases de la progression de l'étudiant et permettra d'éviter d'éventuels malentendus ultérieurs.Intégrez les étudiants à votre flux de travail dès le début et guidez leur apprentissage en comprenant les rôles pédagogiques du précepteurLes apprenants s'épanouissent généralement lorsqu'ils se sentent utiles et impliqués. Encouragez-les à prendre en charge les tâches avec lesquelles ils se sentent à l'aise. Au fur et à mesure que vous évaluez leurs compétences, élargissez leur responsabilité aux tâches cliniques des pharmaciens, voire à une partie de celles-ci, en adaptant le niveau de supervision en conséquence¹.Adoptez les quatre rôles du précepteur: Instructeur, Modèle, Coach et Facilitateur³.Cela vous aidera à déterminer le degré de soutien ou d'autonomie à accorder à chaque étape. Comprendre et alterner entre ces rôles facilitera la progression de l'apprenant. Le tableau 1 fournit des exemples.Une intégration précoce permet d'identifier rapidement les domaines dans lesquels l'étudiant a besoin de plus de soutien. Les apprenants progressent efficacement si vous utilisez ces rôles pédagogiques de manière intentionnelle. N'hésitez pas à contacter le coordonnateur du cours ou le bureau de l'apprentissage expérientiel dès que vous rencontrez des difficultés. Leur aide et leurs conseils pour accompagner l'apprenant augmenteront ses chances de réussite. Un apprenant compétent et autonome peut devenir un véritable prolongement du pharmacien tuteur, ce qui peut alléger sa charge de travail et élargir la gamme de services offerts aux patients.Utilisez des stratégies de micro-enseignement et fournissez des retours fréquentsApprenez à intégrer des stratégies pédagogiques permettant de gagner du temps et d'optimiser le temps d'enseignement sans perturber le flux de travail. La méthode du «précepteur en une minute» et les techniques similaires sont particulièrement utiles dans un environnement chargé, car elles permettent une évaluation rapide des compétences de raisonnement clinique de l'apprenant et contribuent à l'orienter dans la bonne direction4-6.L'utilisation de modèles de rétroaction incitant à la réflexion favorise l'auto-évaluation et développe les compétences de pratique réflexive essentielles à l'apprentissage tout au long de la vie. Prévoyez chaque semaine un temps protégé pour les échanges sur les retours d'information et adaptez vos plans de cours si nécessaire. Un retour d'information efficace est constructif et aide l'apprenant à élaborer un plan d'amélioration. L'utilisation d'un outil d'IA (p. ex., Copilot, ChatGPT) peut vous aider à formuler des commentaires pertinents si vous hésitez ou ne savez pas comment les formuler de manière constructive1.Maintenez une communication ouverte et encourageanteEn définissant clairement les attentes dès le début, grâce à une discussion d'orientation approfondie, vous favorisez une communication claire2. Maintenez cette dynamique en prenant régulièrement des nouvelles de l'étudiant, même brièvement: cela témoigne de votre soutien. Considérez les erreurs comme une étape normale de l'apprentissage et encouragez les questions sans porter de jugement. N'oubliez pas que l'apprenant n'applique pas seulement des connaissances cliniques aux soins des patients; il apprend aussi à travailler en équipe et à développer des compétences essentielles en communication et en collaboration. Confiez à l'apprenant la responsabilité d'organiser une réunion en petit comité pour discuter d'une erreur ou d'une initiative d'amélioration de la qualité. Donnez-lui l'occasion de former le personnel en présentant un exposé sur un sujet pertinent. Un environnement inclusif et bienveillant renforce sa confiance et sa performance1.RésuméLes cinq conseils présentés ici devraient vous donner des idées pour intégrer efficacement les étudiants à votre pratique. En plus d'offrir une expérience d'apprentissage précieuse à l'étudiant, ce dernier peut apporter une valeur ajoutée à votre pharmacie, enrichir votre pratique d'un regard neuf et même vous apprendre quelque chose.Lisa Little est coordonnatrice du programme de stages à l'École de pharmacie de l'Université Memorial de Terre-Neuve, à St. John's (Terre-Neuve-et-Labrador).Références:Giruzzi ME, Fuller KA, Dryden KL, et coll. A cycle of reinforcing challenges and ideas for action in experiential settings. Am J Pharm Educ 2024;88:100710. (consulté le 5 février 2026)Mohammad I, Lobkovich A, Martirosov AL, et coll. The struggle is real: facilitating pharmacy student success on rotations when challenges arise. J Am Pharm Assoc 2024;64(4):102086. (consulté le 5 février 2026).American Society of Health-System Pharmacists. Starring roles: the four preceptor roles and when to use them. 15 septembre 2017. (consulté le 5 février 2026).Jeon MM, Took RL, Gattas NM. Addressing challenges to precepting advanced pharmacy practice experience students in the community setting. Curr Pharm Teach Learn 2020;12:872-7. (consulté le 5 février 2026).Neher JO, Gordon KC, Meyer B, et coll. A five-step “microskills” model of clinical teaching. J Am Board Fam Pract 1992;5:419-24.Sylvia LM. A lesson in clinical reasoning for the pharmacy preceptor. Am J Health Syst Pharm 2019;76(13):944-51. (consulté le 5 février 2026).

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