Diffusing Difficult Patients

À l’université comme à l’hôpital, l’intimidation, c’est tolérance zéro. Mais qu’est-ce que l’intimidation au juste? Nous en avons discuté avec Nirvishi Jawaheer, pharmacienne propriétaire à Montréal, et la Dre Valérie Massey, résidente 1 en médecine interne à l’Université de Montréal. Toutes deux disent en avoir déjà souffert. Voici comment il est possible, selon elles, d’améliorer sa relation à autrui, qu’il soit patron, collègue ou patient.