5 conseils pour prévenir, reconnaître et gérer l’épuisement professionnel du pharmacien

L'épuisement professionnel est un phénomène lié au travail reconnu par l'Organisation mondiale de la santé.1 Bien qu’il puisse survenir dans n'importe quelle profession, ceux qui occupent des postes de soins, comme les soins de santé, peuvent être particulièrement sensibles à ses effets. En 2018, environ la moitié des pharmaciens travaillant dans le système de santé aux États-Unis ont déclaré avoir vécu un épuisement professionnel important.2 L'épuisement professionnel a traditionnellement fait l'objet de recherches et de discussions parmi la main-d'œuvre médicale, mais il existe également des parallèles chez les pharmaciens. La nature de notre formation et de notre permis d'exercice peut nous inciter à adopter des comportements nous permettant de «passer à travers», même s’ils sont préjudiciables à notre santé mentale et à notre bien-être. On a constaté que les étudiants en pharmacie présentaient des taux de dépression similaires à ceux des étudiants en médecine, mais qu'ils étaient également plus susceptibles de souffrir d'anxiété.3 De plus, en tant que travailleurs de la santé de première ligne, les pharmaciens ont dû faire face à une quantité énorme de stress pendant la pandémie de COVID-19. Il est impératif de sensibiliser notre profession à l'épuisement professionnel et de fournir des conseils sur la façon de le prévenir et de le gérer aux pharmaciens. Voici cinq conseils pour prévenir, reconnaître et gérer l'épuisement professionnel des pharmaciens. 1. Connaître les symptômes Comme définit dans la 11e révision de la Classification internationale des maladies, l'épuisement professionnel se caractérise par trois symptômes caractéristiques: Sentiment d'épuisement ou de manque d'énergie1 - Le niveau de vos énergies physique et émotionnelle est extrêmement bas et s'effondre. Vous pouvez commencer à vous demander si vous ne devriez pas quitter votre emploi - non pas parce que vous ne voulez plus être pharmacien, mais plutôt parce que la situation que vous vivez actuellement dans votre lieu de travail vous amène à vous demander combien de temps vous pouvez encore tenir. Une distance mentale accrue par rapport à son travail, ou des sentiments de négativisme ou de cynisme liés à son travail 1 - Cette facette de l'épuisement professionnel est liée à l’usure de compassion, définie comme la tension émotionnelle liée au fait de s'occuper de personnes ayant souffert d'un traumatisme ou d'une maladie.4 Vous pourriez vous plaindre davantage de votre travail et/ou ne plus apprécier la profession que vous aimiez autrefois. Un cynisme professionnel persistant est un signe que vous avez perdu tout engagement dans votre travail.5 Une efficacité professionnelle réduite 1 - L'efficacité professionnelle réduite peut faire référence à un sentiment d'incompétence et à un manque de productivité. Les personnes souffrant d'une efficacité professionnelle réduite peuvent avoir l'impression que leurs compétences se dégradent et craindre de commettre bientôt une erreur.6 Les pharmaciens pourraient, par exemple, commencer à craindre de commettre une erreur de médication. Ces trois symptômes sont interconnectés, de sorte que le développement de l'un conduit souvent à un autre. Toutefois, il n'est pas nécessaire que les trois symptômes soient réunis pour qu'une personne soit victime d'épuisement professionnel. De nouvelles recherches ont révélé que les individus peuvent ressentir qu’un seul symptôme, mais pas les deux autres.5 2. Utiliser l'introspection pour identifier l’épuisement professionnel On dit souvent que la folie consiste à «faire la même chose encore et encore et s'attendre à un résultat différent».6 En tant que pharmaciens, nous pouvons être enclins au perfectionnisme et à devenir des bourreaux de travail. Mais essayer de lutter contre l'épuisement professionnel en renforçant des habitudes néfastes pour augmenter sa productivité met en évidence ce à quoi fait référence cette définition de la folie. Pour briser le cercle vicieux de l'épuisement professionnel, vous devez adopter une ligne de conduite différente. Maintenant que vous connaissez les symptômes, votre conscience de soi accrue vous permettra de reconnaître les différents degrés d'épuisement dans votre vie quotidienne. Comme l'a déclaré l'auteure Maya Angelou, «Faites du mieux que vous pouvez jusqu'à ce que vous soyez mieux informé». 7 Réfléchissez à ce qui va bien et à ce qui peut être amélioré dans votre vie... ce sont les clés pour aborder l’épuisement professionnel. 3. Créez des limites L’une des clés pour recharger votre énergie est de laisser le travail au travail. Lorsque vous enlevez votre «blouse blanche», l'interrupteur mental qui sépare votre vie professionnelle de votre vie personnelle devrait s'activer. Mais c'est évidemment plus facile à dire qu'à faire, car la création d'un rituel de délimitation entre le travail et la vie privée est une compétence de pleine conscience.8 Si vous êtes à la maison et que vous pensez au travail au lieu de vous reposer, vous êtes toujours soumis au stress du travail même si vous n'êtes pas à la pharmacie. Le Dr Dike Drummond, spécialiste de l'épuisement professionnel des médecins, suggère que le rituel de délimitation des limites entre le travail et la vie privée le plus efficace implique8: Une intention de lâcher prise sur le travail; Une respiration libératrice; une action physique (p. ex. changer de vêtements, enlever ses lentilles et mettre ses lunettes). Les pharmaciens devraient mettre au point leur propre rituel pour les aider à laisser leurs problèmes professionnels à la pharmacie et ne pas les ramener à la maison. Créer cette séparation demande beaucoup de volonté. Il faudra sans doute faire plusieurs essais et erreurs avant de trouver votre rituel idéal de démarcation entre le travail et la vie personnelle. 4. Prenez soin de vous Vous devez prendre soin de vous avant de pouvoir prendre soin de vos patients. Il est donc impératif de prendre le temps de vous ressourcer pour éviter l'épuisement professionnel. Une façon d'y parvenir est de privilégier votre bien-être et votre santé. Les bonnes habitudes de sommeil, la nutrition, l'activité physique, les liens sociaux, les pratiques favorisant le calme mental sont les bases qui assureront votre bien-être.9 Prendre régulièrement soin de vous peut réduire votre niveau de stress et améliorer votre capacité à faire le plein d'énergie avant une journée de travail. Vous pouvez, par exemple, faire de l'exercice, vous connecter à vos proches, respirer en pleine conscience et avoir suffisamment de repos, une bonne nutrition et une hydratation adéquate.10 Il est important de personnaliser vos soins pour satisfaire vos propres besoins. 5. Impliquer la direction La satisfaction au travail et les niveaux de stress sont fortement liés au leadership dans le milieu de travail. En étudiant la situation du côté des médecins, une relation directe a été trouvée entre l'épuisement professionnel, le niveau de satisfaction au travail et l’aptitude à diriger du patron.11 L'implication de la direction est un moyen efficace de lutter contre l'épuisement professionnel, car elle incite les dirigeants à reconnaître que l'épuisement professionnel est un problème systémique et à promouvoir une culture du bien-être chez les employés.12 La prévention de l'épuisement professionnel commence au plus haut niveau de l'entreprise avant de se répercuter sur les niveaux sous-jacents. Que vous occupiez ou non un poste de direction, envisagez de tenir une conversation sur l'épuisement professionnel et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée au sein de votre milieu de travail. Résumé Bien que la pandémie ait mis en évidence l'épuisement professionnel dans notre profession, il touche depuis longtemps les professionnels de la santé. Les pharmaciens ne sont pas à l'abri de ses effets. Il est important d'être conscient de ce phénomène lié au travail et de prendre des mesures afin de maintenir une pratique saine.

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